Khi nào bạn nên gọi 9-1-1?
- Tính mạng hoặc tài sản đang gặp nguy hiểm ngay lập tức
- Một tội ác đang được thực hiện
- Cần hỗ trợ y tế khẩn cấp
- Khói hoặc lửa được nhìn thấy hoặc ngửi thấy
- Nếu quý vị không chắc nên gọi cho ai, hãy gọi số 9-1-1 và để chúng tôi giúp quý vị
Bạn sẽ được hỏi những câu hỏi nào?
- Vị trí cần trợ giúp
- Những gì đang xảy ra (được sử dụng để xác định xem bạn cần cảnh sát, cứu hỏa hoặc trợ giúp y tế)
- Thời gian trễ (ví dụ: đã xảy ra 5 phút trước hoặc 1 tuần trước)
- Bất kỳ vũ khí nào liên quan (nếu có, chúng tôi sẽ hỏi loại và vị trí của chúng)
- Mô tả phương tiện và những người liên quan
- Số điện thoại quý vị đang gọi từ
- Tên bạn
- Trong THỜI GIAN COVID-19, chúng tôi cũng sẽ hỏi quý vị hoặc bất kỳ ai tại địa điểm có bị sốt, ho hoặc khó thở không
Nếu bạn vô tình quay số 9-1-1 thì sao?
- ĐỪNG CÚP MÁY! Ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn có thể ngắt kết nối đủ nhanh, bạn không! Cuộc gọi của bạn sẽ vẫn đổ chuông vào trung tâm 9-1-1. Người nhận cuộc gọi phải gọi lại mỗi cuộc gọi treo lên 9-1-1. Làm cho các cuộc gọi lại mất thời gian, gây ra khối lượng công việc thêm và có thể trì hoãn khả năng của chúng tôi để trả lời khác, các cuộc gọi khẩn cấp.
- Nếu bạn gọi 9-1-1 về tai nạn, ở lại trên điện thoại và cho người điều vận biết đó là một tai nạn và không có trường hợp khẩn cấp.
- Khoảng 32% của tất cả các cuộc gọi 9-1-1 ở bang Washington là ngẫu nhiên. Nhấp vào đây để tìm hiểu cách bạn có thể giúp ngăn chặn các cuộc gọi ngẫu nhiên.
Để được trợ giúp y tế, chúng tôi sẽ hỏi những câu hỏi sau:
- Địa chỉ/vị trí của bệnh nhân là gì
- Bệnh nhân có ý thức không (Nếu bệnh nhân có ý thức, chúng tôi sẽ yêu cầu nói chuyện với bệnh nhân))
- Nếu bệnh nhân không tỉnh táo, chúng tôi sẽ hỏi xem bệnh nhân có thở bình thường không
- Bệnh nhân bao nhiêu tuổi
- Khiếu nại chính / lý do gọi 9-1-1 là gì
- Một khi chúng tôi xác định khiếu nại trưởng một danh sách cụ thể các câu hỏi được yêu cầu thu thập thêm thông tin cho các phản ứng y tế
Những điều cần biết:
- Chúng tôi ở đây để giúp bạn - chúng tôi đặt câu hỏi cần thiết để xác định phản ứng thích hợp với nhu cầu của bạn.
- Bạn nên quay số 9-1-1 để có phản hồi nhanh nhất khi cần cảnh sát, cứu hỏa hoặc hỗ trợ y tế.
- Bạn có thể gọi hợp pháp 9-1-1 nếu bạn đang lái xe, nhưng hãy cẩn thận!
- Bạn có thể gửi một văn bản đến 9-1-1 ở King, Snohomish, Pierce, và các quận khác trong tiểu bang Washington. Bởi vì thời gian cần để nhắn tin qua lại, chúng tôi yêu cầu bạn gọi 9-1-1 nếu bạn có thể, văn bản nếu bạn không thể. Nhấp vào đây để biết thêm thông tin.
- Tất cả các trung tâm 9-1-1 đều có quyền truy cập vào các dịch vụ ngôn ngữ cho những người không nói tiếng Anh hoặc cảm thấy thoải mái hơn khi nói một ngôn ngữ khác. Hãy cho người điều vận biết bạn nói ngôn ngữ nào và họ sẽ kết nối bạn với một thông dịch viên trên điện thoại.
- Bạn có thể nhận được chuyển giao. Hệ thống định tuyến rất phức tạp khi gọi từ điện thoại di động. Ở lại trên đường dây và chúng tôi sẽ đảm bảo bạn nhận được để đúng người có thể gửi giúp đỡ.
NHỮNG ĐIỀU CẦN THỬ NẾU CUỘC GỌI CỦA BẠN ĐẾN 9-1-1 KHÔNG HOẠT ĐỘNG:
- Hãy thử gọi từ điện thoại khác sử dụng nhà cung cấp dịch vụ khác hoặc công nghệ khác.
- Nếu đường dây của bạn không hoạt động, hãy thử sử dụng điện thoại di động và ngược lại.
- Nếu điện thoại di động của bạn không hoạt động và bạn không có đường dây, hãy thử một điện thoại di động khác trên mạng khác.
- Hãy thử gọi số khẩn cấp gồm 10 chữ số cho NORCOM theo số 425-577-5656.
- Hãy thử nhắn tin đến 911 từ một thiết bị điện thoại di động.