Consultez ces ressources pour vous aider à vous préparer :
- ALERT King County - Inscrivez-vous pour recevoir des informations et des notifications publiques qui vous aideront à rester informé des menaces et des dangers potentiels dans votre région.
- King County Emergency Medical Services - Community Programs - Découvrez les programmes médicaux qui peuvent vous aider à vous préparer à des problèmes médicaux, notamment l'accès rapide au 9-1-1, la réanimation cardio-pulmonaire précoce et la défibrillation précoce.
- King County Emergency Management - Apprenez à vous préparer aux catastrophes et à devenir un membre résilient de votre communauté.
- Le service Text to 9-1-1 est disponible dans le comté de King et dans de nombreux autres comtés de l'État de Washington. Cliquez ici pour plus d'informations.
Comment le 9-1-1 sait-il où vous vous trouvez ?
Comment le 9-1-1 peut-il connaître votre position exacte ? La réponse est courte : La plupart du temps, ils ne le savent pas. Vous devez leur dire. Surtout si vous appelez d'un téléphone portable.
Vous avez peut-être l'image d'une personne qui répond au téléphone, prend note des détails de l'urgence, puis appuie sur un bouton et envoie un agent à l'endroit qui apparaît comme par magie sur l'écran. Il y a des cas où cela peut être vrai, mais la plupart du temps, les choses sont beaucoup plus compliquées.
Que se passe-t-il après avoir appelé le 9-1-1 ?
Vous avez eu un accident de voiture, quelqu'un est entré par effraction dans votre maison ou vous êtes confronté à toute une série d'urgences qui justifient d'appeler le 9-1-1. Mais après avoir composé le numéro, que se passe-t-il ? Comment votre appel parvient-il au bon centre 9-1-1 ? Comment le preneur d'appel à l'autre bout du fil sait-il où envoyer une réponse ?
Cela dépend. Cela dépend si vous appelez d'un téléphone fixe ou d'un téléphone portable, et cela dépend du type d'infrastructure 9-1-1 dont dispose votre service de police local.
Ligne terrestre
Lorsque vous composez le 9-1-1, votre appel est acheminé vers un bâtiment appelé bureau central, qui contient des informations gérées par les opérateurs téléphoniques. Le bureau central utilise votre numéro de téléphone pour envoyer votre appel au réseau téléphonique public commuté (RTPC) afin qu'il soit acheminé jusqu'à votre destination.
Sur la base des informations contenues dans ce qui est essentiellement une grande feuille de calcul, le numéro de téléphone appelé est identifié et le centre 9-1-1 correct est répertorié. Le RTPC transmet votre appel au 9-1-1 et transmet également l'adresse associée à votre numéro de téléphone sur la feuille de calcul à la personne qui prend l'appel.
Tout cela se passe en quelques secondes, et si votre ligne fixe est enregistrée à votre adresse actuelle, le 9-1-1 devrait obtenir votre adresse exacte à chaque fois. En revanche, ils ne seront pas en mesure de vous localiser avec précision dans votre maison, par exemple dans une pièce ou à un étage précis.
Sans fil (cellulaire)
Appeler le 9-1-1 avec un téléphone portable peut donner des résultats différents. En effet, les informations de localisation sont fournies par l'opérateur de téléphonie mobile et chaque opérateur utilise des technologies et du matériel différents pour déterminer votre position approximative. Par localisation approximative, nous entendons que la localisation dérivée de votre opérateur peut se situer à 5 mètres ou à plus de 300 mètres. Cela représente trois terrains de football ou plus !
C'est pourquoi il est essentiel que vous sachiez où vous vous trouvez.
- Chez NORCOM, nous utilisons une technologie supplémentaire qui nous permet d'obtenir une localisation plus précise - la localisation de votre appareil, telle qu'elle est indiquée par votre appareil. Il s'agit de la localisation que vous voyez lorsque vous utilisez votre téléphone portable pour commander un Uber ou vérifier votre position sur Google maps. Cette technologie pourrait permettre de localiser votre appareil à 15 mètres près. Une grande amélioration, n'est-ce pas ? MAIS elle n'est pas disponible pour chaque appareil lors de chaque appel au 9-1-1. Vous devez donc toujours être prêt à fournir votre position exacte à l'opérateur chaque fois que vous appelez le 9-1-1.
Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?
Vous en savez maintenant un peu plus sur le fonctionnement du 9-1-1 en coulisses. Bien que le secteur des numéros d'urgence fasse toujours de nouveaux progrès et que nous essayions constamment de rencontrer les citoyens là où ils se trouvent dans ce brave nouveau monde de la technologie, il est toujours important de connaître votre position et de la communiquer au télécommunicateur du 9-1-1. Le moyen le plus rapide pour l'opérateur de savoir où vous vous trouvez est de le lui dire.
Chacune de ces technologies peut échouer.
DES CHOSES À ESSAYER SI VOTRE APPEL AU 9-1-1 NE FONCTIONNE PAS :
- Essayez d'appeler à partir d'un autre téléphone qui utilise un autre opérateur ou une autre technologie.
- Si votre ligne téléphonique ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un téléphone portable et vice versa.
- Si votre téléphone portable ne fonctionne pas et que vous n'avez pas de ligne téléphonique, essayez un autre téléphone portable sur un réseau différent.
- Essayez d'appeler le numéro d'urgence à 10 chiffres de NORCOM au 425-577-5656.
- Essayez d'envoyer un SMS au 911 à partir d'un téléphone portable.